Trocas, Devoluções e Desistência
Na abraceamoda.com, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso necessite de devolver ou trocar um artigo, criámos um processo simples e claro para o auxiliar.
Direito de Desistência
Tem o direito de desistir da sua compra, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 30 dias a partir da data de receção dos produtos. Para exercer este direito, deverá informar-nos da sua decisão de desistir através de uma declaração clara, enviada pelo formulário de contacto disponível no nosso site, abraceamoda.com.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que uma troca ou devolução seja aceite, o artigo deve cumprir os seguintes requisitos:
- Encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
- Apresentar todas as etiquetas originais intactas e afixadas.
- Ser acompanhado pela fatura ou talão de compra original.
- Ser devolvido na embalagem original, protegido e em condições de ser comercializado novamente.
Processo para Devolução ou Troca
- Solicitação: Para iniciar o processo, aceda à sua conta no site abraceamoda.com e preencha o formulário de devolução na secção “As Minhas Encomendas”. Como alternativa, pode contactar-nos através do formulário geral de contacto.
- Embalagem: Embrulhe o produto de forma segura, incluindo todos os elementos e documentação que o acompanhavam.
- Envio: Envie a encomenda para a morada que lhe será fornecida após a validação do seu pedido. Recomendamos que utilize um método de envio com comprovativo de entrega, pois a responsabilidade pelo artigo até à sua receção é do cliente.
Reembolsos
Em caso de devolução (e não troca), o reembolso do valor pago será processado utilizando o mesmo método de pagamento original utilizado na compra. Tenha em atenção que quaisquer custos de envio inicial não serão reembolsados. O reembolso será efetuado após a receção e verificação do artigo nas nossas instalações, num prazo máximo de 14 dias.
Trocas
Se deseja trocar um artigo por outro tamanho ou modelo, a opção mais eficaz é proceder a uma devolução e, posteriormente, efetuar uma nova compra no site abraceamoda.com. Desta forma, agilizamos o processo para que receba o artigo desejado mais rapidamente.
Produtos em Saldo ou Promocionais
Os artigos adquiridos em saldos ou campanhas promocionais específicas não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabrico. Esta informação será claramente indicada na página do produto durante o período da promoção.
Artigos com Defeito
Se receber um artigo com um defeito de fabrico, contacte-nos imediatamente através do site abraceamoda.com. Iremos fornecer-lhe todas as instruções para a substituição do produto ou o reembolso total, conforme a sua preferência.
Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições Gerais disponíveis em abraceamoda.com.